Condiciones de compra

¿Cómo comprar?

 

Selecciona el producto que te gusta, haces click y lo "agregar a la cesta”. Sigue las instrucciones que aparecen a continuación.

 

Para solicitar ayuda puedes enviar un mail a tienda@futonline.eu o comunicarte por teléfono al 

915640476 (Horario de atención de 10:00h a 14,00h y de 17,00 a 20:00h de Lunes a Viernes y los sábados de de 10:00h a 14.00h).

 

Todos los artículos que aparecen en nuestra web están en stock. Si se diese el caso contrario, que no lo tuviéramos disponible, nuestra tienda garantizaría una fecha estimada de entrega.

 

Dependiendo del producto, desde que el producto sale del almacén hasta que se hace la entrega, puede variar entre 2, 4 o 4 semanas

 

Todos nuestros productos, incluyen IVA.

 

Envíos

Para la entrega del productos elegido, se avisará al cliente de la fecha de entrega vía telefónica el producto ha salido del almacén, y  no ha sido entregado con éxito, se intentará en una nueva ocasión. 

 

Si la entrega registra una nueva ausencia en el domicilio deberá ponerse en contacto con nuestra tienda para que el producto sea enviado de nuevo. 

 

No es posible cambiar la dirección de entrega si el paquete se encuentra en tránsito, es decir, si el estado del pedido es "enviado".

 

 

ENVIOS GRATIS a toda la Peninsula, excepto Pais Vasco. Baleares y Canarias, consultar.

 

Envíos nacionales

Los envíos serán entregados en un plazo de 2 ,4 o 6 semanas dependiendo del lugar de envío y del pedido realizado en la dirección indicada, siempre y cuando no haya ninguna incidencia con la agencia de transporte.

 

Si el servicio de paquetería registra  ausencias en el domicilio deberá ponerse en contacto con nuestra tienda para que el producto sea enviado de nuevo. 

 

No es posible cambiar la dirección de entrega si el paquete se encuentra en tránsito, es decir, si el estado del pedido es "enviado". 

 

Para las islas Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos serán los mismos que para la Península. Las entregas se realizan de lunes a viernes laborables.    

Cambios y Devoluciones

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para devolverlo desde la recepción del producto,(EXCEPTO PARA FUTONES,COLCHONES, FUNDAS Y ROPA DE CAMA) ,siempre y cuando el producto esté en buenas condiciones de embalaje.

 

Para formalizar el desistimiento, deberá ponerse en contacto a través de nuestra dirección www.futonline.eu. Una vez nos llegue dicha comunicación, nuestra tienda se pondrá en contacto con usted para indicarle la forma de recogida del producto, que deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y componentes originales y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, junto con el ticket de compra. Si no se procediese a devolver el producto en su embalaje original, no se aceptará la devolución. 

 

Antes de devolver el producto, debes asegurarte de que se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío.

 

Una vez recibido el producto, nuestra tienda procederá a cambiar el producto por uno igual o reintegrar el importe de la compra, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido y de los gastos de envío

 

Cómo realizar una devolución

(en cuatro sencillos pasos)

 

1   Llama a nuestro Call Center y elige tu punto de recogida.

 

2  Recibirás un mail para descargarte la documentación.

 

3  Imprime la etiqueta de devolución.

 

4  Pega la etiqueta de devolución al bulto.

 

 

Formas de pago

 

Con tarjeta de débito o crédito VISA, MasterCard y American Express.

A través de transferencia bancaria a nuestra cuenta. Una vez confirmada la transferencia se enviará el producto.

A través de PayPal. 

Transferencia bancaria

También se puede hacer el pedido mediante una señal a cuenta por transferencia y el resto a la entrega (transferencia o tarjeta). Y se cerrará el pedido mediante la confirmación de medidas y modelos  desde nuestra central.

 

 

Gastos de envío

 

 

ENVIOS GRATIS a toda la Península, excepto Pais Vasco. Baleares y Canarias, consultar.